INDEX车床服务
热线
我们的服务以专业、可靠性和高效著称。我们将恭候您的光临。
在线故障报警
远程服务
在线诊断、故障排除和优化
- 在机床操作出现问题时进行在线故障诊断并提供帮助
- 通过远程访问进行软件升级
- 在数控编程方面提供技术支持
- 能迅速作出反应
- 通过将停机时间降低到最低水准使机床可用性得到提升
- 在保修期内免费提供
我们针对下列控制系统提供远程服务：
- 西门子
- 三菱
工作原理
在机床电气柜中将根据客户的网络配置对远程服务模块进行配置，该模块将建立至INDEX公司网络的VPN通道。
连接的建立只能由机床负责人（在客户公司）通过机床电气柜上的一个开关进行启动，而且可随时终止。
客户方不需要任何软件，已具有一个针对我们热线的标准拨号程序 - 在机床和热线之间将形成一种不受外部干扰的安全数据流。
您的受益
- INDEX服务中心能同时进行查看并对操作面板功能进行同步远程操作
- 访问机床数据
- 双向传输数据和程序数据
- 对机床包括所连接周边设备的状态进行分析
- 访问诊断存储器中的故障报告
- 访问受密码保护，只能在有此需要并获得客户批准的情况下进行
保养
Secure your productivity – periodic maintenance
在您购买了机床后，使您的机床保持最佳工作状态也是我们的目标。基于 我们长年积累的经验， 我们建议您， 采取预防性保养措施。由我们高素质员工进行定期保养将使您避免发生耗时的机床故障。
直接由车床制造商进行保养给您带来的好处：
- 使机床故障时间/停机时间降到最低
- 仅使用车床制造商原厂备件
- 提早发现因磨损造成的故障
- 避免间接损失
- 生产条件具有保障
- 优厚的套餐价格使成本得到全面控制
- 延长车床使用寿命
- 拥有更高的转售价值
另外，我们还将向您提供与您的INDEX或TRAUB车床相匹配的、 配备齐全的保养套件。