Schneller Reparaturservice für Werkzeughalter

Um einen Maschinenstillstand Ihrer Drehmaschine oder Ihres Dreh-Fräszentrums, ausgelöst durch einen verschlissenen Werkzeughalter, so kurz wie möglich zu halten, bietet Ihnen INDEX TRAUB einen schnellen und kostenfreien Abholservice des defekten Werkzeughalters sowie eine Reparatur von Fremdwerkzeughaltern an. 

Kompetenzzentrum für Werkzeughalter

INDEX und TRAUB beschäftigen sich schon seit vielen Jahren mit der Problemstellung zur Reduzierung der Maschinenstillstände, um die Kunden bestmöglich zu unterstützen. Am Standort Reichenbach befindet sich das Kompetenzzentrum für Werkzeughalter mit einer modernen Montage, bei der die Arbeitsplätze und der Materialfluss nach den Methoden des Wertstromdesigns optimiert wurden, um Liegezeiten und Verschwendung zu vermeiden. Denn über eine kürzere  Reparaturzeit können Stillstandszeiten beim Kunden reduziert werden. 

Ablauf der Werkzeughalter-Reparatur

Nach der Anlieferung im Werk Reichenbach »fließt« der zu reparierende Halter ohne bürokratische Umwege zur Demontage. Im Regelfall, die Freigabe durch den Kunden vorausgesetzt, kann er sofort repariert werden. Hier greift zum Beispiel die individuelle Wartungsvereinbarung, bei der SIe als zuvor festgelegt haben, bis zu welcher Wertgrenze eine Reparatur ohne Kostenvoranschlag bzw. Rücksprache erfolgen kann. Da das benötigte Material bereits im Bereich der Montage gelagert wird, kann umgehend die Reparatur beginnen. Nach der Reparatur wird der Halter dem gleichen Qualitätssicherungsprozess unterworfen wie jeder neue Halter. Er durchläuft auf dem Einlaufprüfstand eine Prozedur, die auf den langjährigen Erfahrungen des eigenen Spindelbaus basieren.  

Die Ergebnisse werden ebenso wie das Protokoll der geometrischen Prüfung unter der Seriennummer des Werkzeughalters archiviert. So ist über den Lebenszyklus des Halters eine lückenlose Qualitätskontrolle möglich. Sie erhalten daher auch die gleiche Gewährleistung wie bei neuen Haltern. Der Versand zum Kunden erfolgt in der Originalverpackung, die den Halter sicher vor Transportschäden schützt. Die durchschnittliche Zeit für den Reparaturdurchlauf von INDEX-TRAUB Standard-Werkzeughaltern vom Wareneingang in Reichenbach bis zum Versand liegt bei weniger als fünf Arbeitstagen. 

Kostenfreier Abholservice 

Noch schneller geht es, wenn Sie unseren kostenfreien Abholservice nutzen. Erfolgt eine Reparatur-Beauftragung vor 12.00 Uhr, so wird der zu reparierende Halter noch am selben Tag abgeholt und am Folgetag (bis 9.00 Uhr) bei uns angeliefert. Bei solchen, avisierten Aufträgen ist zudem in der Reparaturabteilung in Reichenbach schon alles Notwendige (Material, Arbeitspapiere) vorbereitet, damit kein Zeitverlust durch unnötige Liegezeiten entstehen kann. 

Alternative Tausch-Werkzeughalter

In vielen Fällen bieten wir Ihnen auch Tauschhalter an, der umgehend geliefert wird. Anschließend schicken Sie den defekten WZH ins Werk ein. Wenn dieser reparabel ist, erhält er eine Gutschrift auf den Tauschhalter oder er lässt diesen reparieren. Mit dem Tauschhalter-Service kann die Stillstandszeit der Maschine weiter minimiert werden. Ein weiterer Vorteil für die Kundschaft ist auch die Reparatur von Fremdfabrikaten. Es werden ausnahmslos alle WZH repariert, die passend bzw. kompatibel zu INDEX und TRAUB Maschinen sind. Für den Kunden bedeutet dies eine vereinfachte und schnellere Abwicklung, da er nur noch einen Ansprechpartner für seine Werkzeughalter benötigt. Basis für diese neuen Leistungen ist eine hoch motivierte Servicemannschaft von qualifizierten Mitarbeitern, die ständig an der Verbesserung ihrer Ergebnisse arbeitet. Denn auch ein bereits guter Service kann und muss weiter verbessert werden, wenn man den Anspruch hat, im Wettbewerb als Komplettanbieter rund um Werkzeughalter ganz vorne zu sein.